Контакт-центр завален звонками: казахстанцы активно жалуются на состояние трасс
За неделю с 16 по 22 июня 2025 года контакт-центр 1403, работающий при национальной компании «КазАвтоЖол», обработал порядка 13 тысяч обращений от граждан, касающихся состояния республиканских автодорог, передает Аdaladam.kz.
Из этого количества 10 052 обращения были приняты операторами, а ещё 2 248 — автоматически через интерактивную голосовую систему (IVR). Также были рассмотрены сообщения, поступившие через социальные мессенджеры. В компании подчёркивают, что все обращения были отработаны в установленные сроки.
Наибольшее количество жалоб поступило из Акмолинской, Кызылординской и Туркестанской областей — именно жители этих регионов чаще всего сообщали о проблемах с трассами.
В «КазАвтоЖол» отмечают, что контакт-центр 1403 остаётся ключевым каналом оперативной связи между пользователями дорог и дорожными службами. Через него можно сообщить о выбоинах, повреждениях покрытия, отсутствии разметки, дорожных знаков или уборке проезжей части.
